公司组织开展服务礼仪与沟通技巧培训
发布时间:2024-12-14     作者:人力资源部 王水艳     浏览量:98      分享到:
12月11日、12日上午,公司组织了两次服务礼仪与沟通技巧培训,储运中心、物资采供部等涉外业务岗位人员参加了本次培训。
为了帮助公司员工掌握专业的沟通技巧和策略,增强应对各种沟通场景的能力,提升公司整体服务水平,公司组织了此次服务礼仪与沟通技巧培训班。
培训会上,人力资源部负责人强调了服务的重要性,介绍了公司对进一步提升礼仪素养和服务质量的新要求。培训老师从服务规范和高效沟通两个模块展开,详细讲解了服务礼仪基础、客户接待流程以及沟通技巧提升办法,并组织现场情景模拟练习,帮助大家实践所学知识,提高应对实际问题的能力。
今后,公司将严格对照“以客户为中心,精诚合作,共创共赢”的经营理念,以提高客户满意度为落脚点,持续提升对外窗口及相关业务人员的服务水平,以文化软实力为公司绿色低碳、高质量创新发展提供硬支撑。